水晶常見FAQ
此篇是關於水晶的相關問題喔！如果找不到也可以於客服詢問。
❓ 水晶應戴左手還是右上呢？
✅ 建議以個人最為習慣的方式配戴、順心即可。
❓ 水晶需要定期淨化嗎？
✅ 可以定期淨化。水晶礦石本身配戴時間長，會有髒污黏附，平常可以用清水沖洗後擦拭。
❓ 淨化的方式有哪些？
✅ 淨化的方式有很多種，請依自己最為方便、習慣的方式淨化，提供常見的幾種如下：
- 薰香法：聖木、鼠尾草薰香，可同淨化周遭磁場。
- 寺廟薰香法：正廟香爐繞三圈即可，香火鼎盛的正廟為佳。其他宗教也可以使用習慣的方式淨化，例如禱告等。
- 其他淨化法：常見的有晶洞、晶簇消磁法、日光照射法、月光沐浴法、流水淨化法、水晶缽消磁法、音波清潔法、音樂消磁法、拭銀布擦拭等，部分天然石有其結構特性，因此要特別留意淨化的方式。
⭐ 例如矽酸鹽類的結晶礦物如青金石、綠松石等，若用粗鹽浸泡法青金石容易變霧、紫水晶長期照射日光會使它的紫色變淡或碧璽盡量避免劇烈的溫度變化，會使其容易裂開等。
❓ 能否帶著睡覺呢？
✅ 建議取下！
⭐ 能量學說
- 人在酣睡時，進入潛意識活動狀態，感知的敏銳性相對提高，被認為可能導致神經系統過激的反應，進而干擾睡眠品質（因人而異）。
- 有些水晶被認為有吸納負性的能量，日間吸納了負性能量，需要時間恢復元氣，晚間則可安放於晶簇中等清淨處淨化。
❓ 能否帶著洗澡呢？
✅ 建議取下！
- 少數礦石接觸化學品會起反應，也需避免溫度劇烈變化，若要戴著洗澡，建議使用中性的沐浴洗劑。
- 戴著洗澡多少會增加水晶碰撞磨擦的機會，硬度較低的水晶可能會產生刮痕。
- 澡垢或皂垢可能會卡在水晶與彈性線的縫隙中，導致日久髒污難清。
❓ 線容易斷嗎？
✅ 唯有用力拉扯或勾到物品時才會斷裂，一般正常配戴要好一陣子才有感變鬆。
若因不明原因斷裂，可能是以下情況：
- 打結時沒有固定好（通常在配戴兩至三天就會發生），可寄回星辰街免費修復，不列入免費換線的次數。
- 線體有無被尖銳物品勾到，或因撞擊力道而使珠子從紋路處裂開。
❓ 線斷掉後該怎麼辦？
✅ 不少人認為斷線的水晶應要全部丟棄，但除非耗損，星辰街認為淨化後皆可繼續使用。
我們售後維修服務完整，若斷線可直接聯繫LINE客服，了解維修辦法，維修部會幫您妥善處理。
❓ 運費如何計算呢？
✅ 〖本島地區〗
📦 郵寄：運費100元，約1-3天抵達收件地址
📦 超商店到店（7-11、全家）：60元，出貨預計2-5天抵達取貨門市
📦 7-11賣貨便：35元，出貨預計3-5天抵達取貨門市
📦 全家好賣＋：39元，出貨預計3-5天抵達取貨門市
〖離島地區〗費用：同本島地區。因受航班、天氣及當地配送狀況影響，配送時間以物流作業為準，不保證到貨時效。
⭐ 抵達門市後請於7日內攜帶證件領取（逾期未取造成運費損失將由顧客自行吸收）
❓ 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
✅ 我們提供「只能退貨，不能換貨。」的退貨服務。
若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「10日內」與客服聯繫辦理退換貨。
* 耳針商品屬於個人衛生用品，非瑕疵商品拆封後不得退換貨。
- 當您收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色，請直接於10天鑑賞期（包含例假日）內提出退貨申請，請您直接重新下單訂購所需的商品，節省因來回寄送所耗費的時間，也避免因缺貨造成等待，如遇商品斷貨請參考其他商品喔。
Line官方帳號：@763bmbsm
Instagram：www.instagram.com/starsstreet.taitung/
*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
銀飾常見FAQ
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❓ 飾品會褪色或可戴著洗澡嗎？
✅ 若選購整副925純銀(銀色)，可碰水，氧化後可用拭銀布擦拭回復顏色。
若選購一般材質飾品，大多數顏色皆為電鍍的工法，即使鍍的再好，若配戴或保養方式不宜，皆會快速產生化學變化。❓ 飾品配戴會過敏嗎？
✅ 我們所有產品都有標註材質，若會過敏者，建議選購925純銀、鋼、醫療鋼針等商品。 有效降低過敏率，過敏體質因人而異。
❓ 請問銀飾會掉色嗎？
✅ 鍍金產品不會永久保色，掉色程度會依據配戴習慣決定，盡可能減少與水接觸的機會，如洗澡時不配戴、不長時間接觸汗水等，較能延長飾品的完整性。
銀飾不存在掉色的情況，但是戴久會出現氧化發黑的情況，可用拭銀布擦拭，日常不配戴可密封保存，阻絕與空氣接觸的時間。
避免飾品與含有化學成分的物品直接接觸，如溫泉、香水、清潔用品等。
❓ 什麼是鈦鋼材質呢？
✅ 鈦鋼項鍊不易掉色，具有良好的耐磨腐蝕性能與亮麗外觀，是對人體無害的特種鋼材。它具有和鈦一樣的光澤和質感，直地堅硬，物美價廉，是很好的飾品材料。皮膚接觸較不容易過敏，一般能夠保色約半年到一年。
購物常見FAQ
此篇是關於購物的相關問題喔！如果找不到也可以於客服詢問。
❓ 運費如何計算呢？
✅ 〖本島地區〗
📦 郵寄：運費100元，約1-3天抵達收件地址
📦 超商店到店（7-11、全家）：60元，出貨預計2-5天抵達取貨門市
📦 7-11賣貨便：35元，出貨預計3-5天抵達取貨門市
📦 全家好賣＋：39元，出貨預計3-5天抵達取貨門市
〖離島地區〗費用：同本島地區。因受航班、天氣及當地配送狀況影響，配送時間以物流作業為準，不保證到貨時效。
⭐ 抵達門市後請於7日內攜帶證件領取（逾期未取造成運費損失將由顧客自行吸收）
❓ 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
✅ 依消保法規定，耳環/耳針/耳夾/髮飾屬個人衛生用品，無鑑賞期不接受退貨服務。
其他飾品（客製化手鍊、項鍊等）僅提供「只能退貨，不能換貨。」的服務。
若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「10日內」與客服聯繫辦理退貨。
當您收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色，請直接於10天鑑賞期（包含例假日）內提出退貨申請，請妳直接重新下單訂購所需的商品，節省因來回寄送所耗費的時間，也避免因缺貨造成等待，如遇商品斷貨請參考其他商品喔。
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Instagram：www.instagram.com/starsstreet.taitung/
*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
❓ 匯款資料
✅ 匯款帳戶：玉山銀行 台東分行(808)
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